1. Điều kiện áp dụng

• Công ty cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong trường hợp hàng hóa bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc không đúng với nội dung thỏa thuận trong hợp đồng.
• Ngay sau khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng và chất lượng sản phẩm. Nếu phát hiện sản phẩm có lỗi, hư hỏng hoặc không đạt yêu cầu, xin vui lòng thông báo cho Công ty trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận. Công ty sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi kết quả trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận thông tin.

2. Các trường hợp chấp nhận đổi trả

• Giao sai chủng loại, model hoặc số lượng so với đơn hàng hoặc hợp đồng.
• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
• Được Công ty xác nhận và đồng ý đổi trả sau khi tiếp nhận yêu cầu.

3. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

4. Quy định khi trả hàng và chi phí vận chuyển

• Sản phẩm gửi trả cần đầy đủ phụ kiện đi kèm, hóa đơn, phiếu bảo hành và được đóng gói cẩn thận nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Địa chỉ nhận hàng đổi trả: 90/4Q, Lê Thị Hồng Gấm, Dân Thắng 2, Tân Thới Nhì, Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh.
• Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sẽ do khách hàng chịu hoặc sẽ được hai bên thỏa thuận cụ thể.

5. Chính sách hoàn tiền

• Thuộc nhóm sản phẩm đủ điều kiện đổi trả đã nêu tại mục 2.
• Hàng hóa được Công ty kiểm tra và xác nhận đạt yêu cầu về tình trạng sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ như quy định tại mục 4.
• Thời gian hoàn tiền và phương thức hoàn tiền sẽ được hai bên thống nhất dựa trên thỏa thuận thực tế.

• Bên bán: Thực hiện hoàn tiền đúng theo thỏa thuận hoặc chính sách ban hành.
• Bên mua: Hợp tác cung cấp đầy đủ chứng từ, hóa đơn mua bán liên quan và hoàn tất thủ tục trả hàng đúng quy định.

6. Giải quyết tranh chấp

• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp mà hai bên không tự thương lượng được, việc giải quyết sẽ căn cứ theo hợp đồng, đơn đặt hàng và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Giới thiệu về Công ty Công nghệ Cơ khí Tự động Tân Đại Thành